Refund policy
Ångerrätt Som kund inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din vara, utan att behöva ange något skäl. För att utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss inom denna period.
Returvillkor För att en retur ska godkännas måste varan:
- Vara i originalskick och oanvänd
- Vara i originalförpackningen
- Skickas tillbaka inom 14 dagar efter att du meddelat oss om returen
Varor som inte kan returneras
- Produkter som av hygienskäl inte kan returneras efter att förpackningen öppnats
- Skadade produkter orsakade av felaktig användning
Returprocess
- Kontakta oss via e-post innan du skickar tillbaka varan
- Vi meddelar dig returadress och instruktioner
- Skicka varan till: Von Essenvägen 17, Jönköping, Sverige
- Returkostnaden bekostas av kunden om inget annat avtalats
Återbetalning När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi köpesumman inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Observera att ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.
Felaktiga eller skadade varor Om du mottagit en felaktig eller skadad vara, kontakta oss omgående så löser vi det kostnadsfritt för dig.
Kontakt Vid frågor om returer, vänligen kontakta oss via e-post.